Como corrigir problemas de conexão Bluetooth no Windows 10

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Quando o Bluetooth não está funcionando corretamente e os dispositivos não conseguem se reconectar, use estas etapas de solução de problemas para corrigir o problema no Windows 10.

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O Bluetooth no Windows 10 permite que você conecte rapidamente uma grande variedade de dispositivos sem fio ao seu computador (por exemplo, alto-falantes, mouses e teclados). No entanto, embora os dispositivos devam se reconectar automaticamente quando estiverem dentro do alcance, o Bluetooth não é perfeito e às vezes você encontrará problemas de conectividade.

Se você estiver tendo problemas para conectar um dispositivo Bluetooth ao computador, há uma série de etapas de solução de problemas que você pode seguir Windows 10 .

Nisso guia , você aprenderá as etapas para corrigir uma série de problemas de conexão com dispositivos Bluetooth em seu computador Windows 10.

Como consertar o Bluetooth ausente nas configurações

Quando você está em Configurações e não vê a página Bluetooth, é possível que algo esteja errado com o driver Bluetooth ou seu dispositivo não inclui suporte para este tipo de conectividade.

Se houver suporte para Bluetooth em seu dispositivo, você pode usar o Gerenciador de dispositivos para ver se o driver mais recente está instalado.

  1. Abrir Começar .

  2. Procurar Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado.

  3. Expandir Bluetooth .

  4. Clique com o botão direito no adaptador Bluetooth, selecione Atualizar software de driver e clique Procure automaticamente por software de driver atualizado .

    Gerenciador de dispositivos, atualize o driver Bluetooth

    Gerenciador de dispositivos, atualize o driver Bluetooth

Caso o sistema operacional não encontre nenhum driver novo, você pode visitar o site do fabricante do seu computador para baixar o driver mais recente e as instruções para concluir esta tarefa.

Como consertar o Bluetooth ausente no Gerenciador de Dispositivos

Às vezes, o Bluetooth pode não aparecer no Gerenciador de dispositivos se o driver não for compatível com a versão do sistema operacional.

Você pode descobrir se ele é compatível usando estas etapas:

  1. Abrir Começar .

  2. Procurar Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado.

  3. Expandir Outros dispositivos .

  4. Selecione o dispositivo desconhecido, clique com o botão direito e selecione Propriedades .

  5. Clique no Detalhes aba.

  6. Em Propriedade, selecione Ids de hardware .

  7. Em Valor, procure a identificação do hardware. Clique com o botão direito na identificação do hardware (por exemplo, USB VID_ {ID} e PID_ {ID}) e selecione cópia de .

    Detalhes de Bluetooth, IDs de hardware

    Detalhes de Bluetooth, IDs de hardware

  8. Use seu mecanismo de busca favorito para pesquisar a ID do hardware que você copiou para descobrir o nome e o fabricante do dispositivo.

  9. Acesse o site de suporte do fabricante do Bluetooth, baixe e instale um driver compatível para Windows 10.

Às vezes, também pode acontecer de você estar tendo problemas ao desinstalar o driver Bluetooth, mas depois de reiniciar o computador, o Windows 10 não reinstalará o driver automaticamente. Além disso, você notará uma entrada de dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor do dispositivo) em controladores Universal Serial Bus no Gerenciador de dispositivos.

Para permitir que o Windows 10 reinstale o driver Bluetooth, faça o seguinte:

  1. Abrir Começar .

  2. Procurar Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado.

  3. Expandir Controladores Universal Serial Bus .

  4. Clique com o botão direito no Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor do dispositivo) entrada e selecione Desinstalar .

  5. Clique sim confirmar.

  6. Reinicie o seu computador para completar a tarefa.

Assim que o computador for reiniciado, volte para o Gerenciador de Dispositivos e, se ainda não vir o Bluetooth listado, clique no Procure por alterações de hardware botão no canto superior direito. Se o sistema operacional ainda não conseguir detectar o dispositivo, baixe e instale manualmente o driver do dispositivo Bluetooth no site de suporte do fabricante.

Como consertar o Bluetooth após a atualização para o Windows 10

Nesse caso, você acabou de atualizar para o Windows 10 e seu dispositivo Bluetooth não está funcionando, pode ser que o dispositivo use um perfil Bluetooth personalizado.

Se for esse o problema, você precisará remover e reconectar o dispositivo Bluetooth novamente para resolver o problema.

Dispositivos sem fio para funcionar no Windows 10 devem usar um dos perfis Bluetooth suportados:

  • Perfil de distribuição de áudio avançado (A2DP 1.2)
  • Perfil de controle remoto de áudio / vídeo (AVRCP 1.3)
  • Cliente Bluetooth LE Generic Attribute (GATT)
  • Perfil de rede dial-up (DUN 1.1)
  • Perfil de ID do dispositivo (DI 1.3)
  • Perfil de substituição de cabo em cópia impressa (HCRP 1.0)
  • Perfil viva-voz (HFP 1.5)
  • Dispositivo de interface humana (HID 1.1)
  • Perfil HID over GATT (HOGP 1.0)
  • Perfil de envio de objeto (OPP 1.1)
  • Perfil de usuário de rede de área pessoal (PANU 1.0)
  • Perfil de porta serial (SPP 1.2)

Para descobrir quais perfis seu dispositivo Bluetooth suporta, você precisará verificar o site do fabricante para obter a documentação.

Como corrigir a conexão do dispositivo Bluetooth quando emparelhado

Quando seu dispositivo está pareado, mas não está funcionando, você pode usar as seguintes etapas para corrigir o problema:

  1. Abrir Definições .

  2. Clique em Dispositivos .

  3. Clique em Bluetooth .

  4. Selecione o dispositivo. Se o dispositivo estiver em uso, será mostrado como Conectado , caso contrário, o status será mostrado como Emparelhados . Nesse caso, o dispositivo Bluetooth não está funcionando, você precisará removê-lo.

  5. Clique no Remover dispositivo botão.

    Configurações de Bluetooth, remover dispositivo

    Configurações de Bluetooth, remover dispositivo

  6. Clique sim para confirmar a conclusão da tarefa.

Depois de concluir as etapas, você precisará conecte seu dispositivo Bluetooth novamente usando estas etapas .

Se o dispositivo que você está tentando conectar não inclui uma tela, mas precisa de um PIN para emparelhar, você pode verificar o dispositivo ou a documentação para descobrir o PIN. No entanto, na maioria das vezes, o PIN padrão é apenas 0000 ou 1234 .

Como consertar o Bluetooth quando você não consegue transferir arquivos

Se, por algum motivo, você não conseguir enviar ou receber arquivos usando Bluetooth, pode verificar algumas coisas para corrigir o problema.

Verifique novamente a conexão

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que o dispositivo está emparelhado com o seu computador.

  1. Abrir Definições .

  2. Clique em Dispositivos .

  3. Clique em Bluetooth .

    Configurações de Bluetooth, pareado e conectado

    Configurações de Bluetooth, pareado e conectado

Enquanto estiver na página Bluetooth, seu dispositivo deve aparecer como Emparelhados ou Conectado . Se não for, você pode usar estas etapas para conectar um periférico Bluetooth .

Suporte Bluetooth OPP

O Windows 10 usa suporte a Bluetooth Object Push Profile (OPP) para transferir arquivos. Se o seu periférico não for compatível com Bluetooth OPP, a transferência de arquivos não funcionará.

Visite o site de suporte do fabricante para descobrir se o seu periférico suporta Perfil de Push de Objeto.

Transferência de arquivo por Bluetooth

Antes de transferir arquivos, você deve estar na tela Aguardando conexão.

  1. Abrir Definições .

  2. Clique em Dispositivos .

  3. Clique em Bluetooth .

  4. Clique no Envie ou receba arquivos via Bluetooth ligação.

    Configurações de Bluetooth, enviar ou receber arquivos via Bluetooth

    Configurações de Bluetooth, enviar ou receber arquivos via Bluetooth

  5. Clique na opção Enviar arquivos ou Receber arquivos dependendo do que você está tentando fazer.

    Assistente de transferência de arquivos Bluetooth

    Assistente de transferência de arquivos Bluetooth

  6. Siga as instruções na tela para concluir a tarefa.

Como consertar a conexão de dispositivos de áudio Bluetooth

Ao transmitir áudio para um alto-falante Bluetooth, você pode ouvir problemas de baixa qualidade e falhas no áudio, às vezes o motivo é que você está com as configurações do Bluetooth abertas e está no modo de descoberta. Você pode tentar corrigir esse problema fechando as configurações para evitar que seu computador esteja constantemente procurando por novos dispositivos Bluetooth.

O Bluetooth não oferece grandes velocidades de dados, o que significa que se você estiver ouvindo música e tentando transferir arquivos, poderá encontrar problemas de áudio.

Se o alto-falante Bluetooth estiver emparelhado, mas não estiver funcionando, pode ser que você tenha configurado um dispositivo de áudio diferente como padrão. Para corrigir esse problema, você pode tentar o seguinte:

  1. Ligue o seu alto-falante Bluetooth.

  2. Clique com o botão direito no ícone de volume na barra de tarefas e selecione Dispositivos de reprodução .

    Configurações de som, dispositivos de reprodução

    Configurações de som, dispositivos de reprodução

  3. Selecione o alto-falante Bluetooth.

  4. Clique no Conjunto padrão botão.

    Propriedades de som, definir padrão de áudio Bluetooth

    Propriedades de som, definir padrão de áudio Bluetooth

  5. Clique Aplicar .

  6. Clique OK para completar a tarefa.

Depois de concluir as etapas, o som deve começar a tocar nos alto-falantes.

Como consertar o Bluetooth usando o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos

Se ainda não for possível corrigir a conectividade Bluetooth devido a um problema de driver no Windows 10, você pode usar o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos para resolver esse problema.

  1. Abrir Painel de controle .

  2. Clique em Sistema e Segurança .

  3. Em Segurança e Manutenção, clique no Resolver problemas comuns do computador ligação.

    Sistema e Segurança

    Sistema e Segurança

  4. Clique em Hardware e som .

    Solução de problemas

    Solução de problemas

  5. Clique em Hardware e Dispositivos para iniciar o solucionador de problemas.

    Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

    Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

  6. Clique Próximo para executar o solucionador de problemas.

    Assistente de solução de problemas de hardware e dispositivos

    Assistente de solução de problemas de hardware e dispositivos

  7. Siga as instruções na tela para concluir a tarefa.

Assim que o processo de solução de problemas de Hardware e Dispositivos for concluído, seus dispositivos Bluetooth devem emparelhar corretamente novamente.

Se o seu dispositivo suporta conectividade Bluetooth e você não consegue conectar um dispositivo de áudio ao computador, você pode usar as etapas mencionadas acima para atualizar o driver do dispositivo e também pode tentar remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente.

Essas etapas de solução de problemas corrigiram seu problema com o Bluetooth? Você tem outra correção? Conte-nos nos comentários abaixo.